Termeni și condiții

Misiune și produs Termeni și condiții pentru aplicațiile de car-sharing Rent and Ride Acești termeni devin valabili începând cu accesarea aplicațiilor și acceptarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare și prin folosirea serviciilor sau a aplicațiilor în orice fel, în întregime sau în parte, vei fi legal obligat către Companie. Prin utilizarea aplicației Hip.Car sau a site-ului web (denumit în continuare "Aplicația" sau Hip.Car), ești de acord să fii legat de acești Termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a folosi Aplicația. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu folosi Aplicația. Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") constituie un acord legal între tine (denumit în continuare "utilizator") și Hip.Car (denumit în continuare "Compania" sau "Hip.Car"). Noi suntem HIP.CAR SHARING S.R.L., o entitate legală înființată în Republica Moldova, cu sediul în Chișinău, strada Mihai Eminescu 35, numărul de identificare de stat și codul fiscal: 1019600009161. Ne poți contacta la www.hip.car. Termeni generali: Conturi de utilizator: 1.1. Utilizatorii trebuie să creeze un cont legat de numărul lor de telefon mobil, furnizând informații corecte. 1.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru datele de autentificare ale contului și pentru activitățile acestuia. 1.3. Utilizatorii trebuie să aibă vârsta legală conform jurisdicției lor. 1.4. Anumite Servicii ale Partenerilor pot necesita metode de plată valide. 1.5. Pentru rezervări și listări, pot fi necesare informații și documente suplimentare. 1.6. Utilizatorii nu sunt obligați să folosească aplicația sau site-ul Hip.Car. 1.7. Restrângerile temporare de acces pot fi aplicate în caz de încălcări suspectate. 1.8. Hip.Car poate efectua verificări, dar nu susține sau se angajează la procese specifice de screening. 1.9. Solvabilitatea pasagerilor nu poate fi garantată. Responsabilități și Drepturi: 1.10. Hip.Car operează o piață pentru furnizorii de transport și își rezervă dreptul de a-și actualiza tehnologia, a primi compensații pentru comenzile finalizate, a stabili prețuri și a gestiona drepturile de proprietate intelectuală. 1.11. Hip.Car este responsabil pentru gazduirea infrastructurii pieței, facilitarea procesării plăților, efectuarea de compensații financiare, asigurarea disponibilității și funcționării software-ului și furnizarea transparenței. 1.12. Hip.Car trebuie să asigure un mediu loial și echitabil pentru parteneri și să furnizeze informații detaliate despre principiile de lucru. Pasageri 2.1. Utilizarea aplicației: Puteți folosi aplicația pentru a rezerva curse și pentru a închiria vehicule. Aplicația funcționează ca o piață, mediază cererile pentru servicii de transport între pasageri și parteneri. Hip.Car nu furnizează servicii de transport. 2.2. Furnizori de servicii de transport: Terțele părți furnizează servicii de transport independent. Disputele legate de drepturile consumatorilor, obligațiile legale sau serviciile de transport vor fi soluționate între pasageri și parteneri. Datele partenerilor și istoricul curselor/inchirierilor sunt disponibile în aplicația Hip. 2.3. Acces și Responsabilitate: Puteți descărca/accesa aplicațiile/web-urile mobile Hip pe dispozitive cu conexiune la internet și sisteme de operare populare. Sunteți responsabil pentru accesul la rețea și taxele asociate, precum și compatibilitatea dispozitivului pentru utilizarea serviciilor. Este posibil să fie necesar să furnizați dovada unui permis de conducere valabil în cazul în care conduceți un vehicul închiriat. 2.4. Rezervarea unei curse: Pentru a rezerva o cursă, trebuie să inițiați o cerere în aplicație, specificând detalii. Costul cursei și garanția vor fi blocați pe cardul dumneavoastră în momentul cererii. Dacă nu este disponibil niciun vehicul, cardul dumneavoastră va fi deblocat. 2.5. Managementul cursei: Pentru a începe/sfârși o cursă, întâlniți partenerul la locația și ora specificate. Vehiculele cu caracteristici de control în aplicație pot fi deblocate/blocate folosind aplicația. Trebuie să returnați vehiculul la adresa de predare menționată în cerere, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu partenerul. 2.6. Monitorizarea vehiculelor: Vehiculele rezervate în aplicația Hip App pot avea caracteristici de control în aplicație sau dispozitive la bord pentru monitorizare. Autorizați utilizarea sau afișarea informațiilor non-personale ale vehiculului, sub rezerva termenilor producătorului. 2.7. Politica de Anulare: Puteți anula o cursă cu cel puțin 48 de ore înainte pentru a primi o rambursare integrală. Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare implică o taxă de anulare. 2.8. Îngrijirea și Utilizarea Vehiculului: Tratați vehiculul cu grijă, returnați-l la timp și permiteți doar șoferului desemnat să îl folosească. Sunteți responsabil financiar pentru daune/furt în timpul cursei, independent de asigurare. Este posibil să fiți acoperit de propria poliță de asigurare pentru daunele aduse vehiculului rezervat. 2.9. Autorizarea Plăților: Autorizați taxele pentru diverse solduri, inclusiv costurile cursei, taxele și reclamațiile, care vor fi retrase din datele dvs. de plată. 2.10. Operarea vehiculului in condiții de siguranțăi: Operați întotdeauna vehiculul în condiții de siguranță și respectați legislația rutieră. Aplicația Hip poate încheia cursa pentru motive de siguranță. Nu lăsați mașina deblocată sau cheile nesecurizate. Nu efectuați utilizări interzise ale vehiculului. 2.11. Starea și Inspectarea Vehiculului: Partenerii trebuie să respecte cerințele legale și să mențină vehicule sigure. Inspectați vehiculul înainte de utilizare, raportați eventualele daune preexistente și semnalați orice probleme legate de siguranță. 2.12. Hip.Car nu este responsabil pentru siguranța vehiculului, legalitatea sau bunurile pierdute/furate. 2.13. Raportarea Daunelor: Raportați imediat orice daune. În caz de vătămare personală, raportați autorităților și colaborați la investigații. 2.14. Abuzul Vehiculului: Diverse acțiuni pot duce la raportarea vehiculului ca fiind furat, la penalități civile/legale și la pierderea garanției. 2.15. Recuperarea și Vehicule Disparute: Hip.Car, agentul său sau partenerul pot recupera un vehicul dacă acesta nu este returnat la timp, este utilizat ilegal sau cu încălcarea termenilor. Dacă un vehicul rezervat dispare sau este furat, returnați cheia, înregistrați un raport la poliție și colaborați cu autoritățile. Parteneri 3.1. Înregistrare și Termeni pentru Parteneri: Făcând clic pe butonul "Înregistrare", declarați că aveți dreptul de a folosi platforma pentru furnizarea Serviciului, sunteți de acord cu acești Termeni Generali, furnizați informații corecte, nu autorizați alte persoane să folosească contul dumneavoastră și respectați toate legile aplicabile. 3.2. Companii de Flote și Răspundere: Companiile de flote pot înregistra conturi pentru angajați și pot presta servicii pentru Hip.Car, dar numai persoana autorizată poate furniza Servicii de Transport. Compania de flote și angajații săi rămân responsabili împreună pentru orice încălcare. 3.3. Licențiere și Documentație: Partenerii trebuie să dețină toate licențele, permisele, asigurările și alte documente necesare în jurisdicția lor. Partenerii trebuie să mențină valabilitatea acestor documente, iar Hip.Car poate solicita dovezi în acest sens. 3.4. Servicii Profesionale și Responsabilități: Partenerii trebuie să furnizeze servicii în mod profesional și să prioritizeze interesul cel mai bun al pasagerului. Aceasta include alegerea rutelor rentabile, evitarea opririlor neautorizate și respectarea legilor de circulație. 3.5. Disponibilitatea Serviciilor și Prețuri: Partenerii au dreptul de a accepta, respinge sau ignora cererile de servicii. Partenerii trebuie să plătească taxele Platformei și de flotă, iar taxele pot varia în timp. 3.6. Obligațiile Fiscale: Partenerii trebuie să respecte toate obligațiile fiscale, inclusiv impozitul pe venit și contribuțiile la asigurările sociale. Hip.Car poate împărtăși informațiile despre activitatea partenerilor cu autoritățile. 3.7. Evaluările și Activitatea Pasagerilor: Pasagerii pot evalua și lăsa feedback. Evaluările partenerilor afectează contul acestora. O activitate scăzută poate duce la suspendare. 3.8. Cerințe pentru Vehicule: Partenerii trebuie să ofere vehicule sigure, înregistrate legal și asigurate, într-o stare mecanică bună. Vehiculele nu trebuie să aibă mai mult de 10 ani și să fi parcurs mai puțin de 200.000 de kilometri. 3.9. Exactitatea și Conformitatea Listărilor: Listările partenerilor trebuie să fie precise și complete. Partenerii nu pot percepe prețuri mai mari sau oferi vehicule pe care nu le dețin. 3.10. Asigurare și Înregistrare: Partenerii trebuie să mențină înregistrarea și asigurarea valabile pentru vehiculele listate. Aplicația nu furnizează acoperire de asigurare. 3.11. Informații despre Vehicule: Partenerii trebuie să furnizeze detalii și documente despre vehicule, care să dovedească deținerea sau dreptul legal de folosință.. Respectarea cerințelor de urmărire și tehnologie este esențială. 3.12. Utilizarea Imaginilor: Partenerii sunt responsabili pentru utilizarea imaginilor precise. Încărcarea conținutului acordă o licență Hip.Car pentru utilizarea lor. 3.13. Execuția Cursei: Partenerii trebuie să ofere vehicule conform așteptărilor, să verifice informațiile pasagerului și să nu colecteze documentație inutilă. 3.14. Prețuri: Partenerii sunt de acord cu prețurile propuse de aplicație. Hip.Car va plăti partenerilor, minus taxele, în funcție de tariful colectat de la pasageri. 3.15. Efectuarea plaților: Plățile se vor efectua săptămânal pentru sumele care depășesc 800 de euro. Partenerii autorizează procesarea plăților și sunt de acord să furnizeze informații precise. 3.16. Siguranța și Eligibilitatea Vehiculelor: Partenerii sunt responsabili pentru siguranța vehiculelor și conformitatea cu cerințele de inspecție și înregistrare. Hip.app poate notifica și elimina vehiculele care nu îndeplinesc standardele de siguranță. 3.17. Raportarea Daunelor: Partenerii trebuie să raporteze daunele cauzate de pasager în termen de 24 de ore și să colaboreze în investigația pentru eligibilitate. Partenerii își păstrează drepturile asupra oricăror sume datorate lor. 3.18. Vehicule Disparute și Cooperare: În cazul vehiculelor dispărute, partenerii trebuie să contacteze Hip.Car și să colaboreze cu autoritățile în investigație. Taxe și Plăți 4.1. Rezervare și Plăți ale Pasagerilor: Pasagerii pot rezerva servicii de transport (curse cu mașina, închirieri auto) prin intermediul Aplicației. Tariful este afișat în aplicație înainte de confirmarea pasagerului, iar pasagerii sunt responsabili pentru asigurarea plății. Pasagerii sunt obligați să plătească tariful pentru serviciile livrate sau o taxă de anulare în cazul în care serviciile nu sunt furnizate din motive legate de pasager. 4.2. Procesarea Plăților: Hip.Car acționează ca agent comercial pentru furnizorii de servicii de transport, autorizându-i să medieze contracte cu pasagerii, inclusiv acceptarea plăților cu cardul și transmiterea acestora. 4.3. Metode de Plată: Pasagerii pot plăti direct în numerar partenerului sau prin Plată în Aplicație. Partenerii sunt responsabili pentru colectarea tarifului în cazul plății directe a pasagerilor. În caz de neplata tarifului, Hip.Car poate trimite o notificare de datorie în numele partenerilor. Hip.Car nu este obligat să compenseze tarifele neplătite. 4.4. Ajustări ale Tarifului: Hip.Car poate ajusta tarifele pentru încălcări (de exemplu, alegerea unor rute mai lungi) sau erori tehnice. Reducerea sau anularea tarifelor se face în mod rezonabil și justificabil. 4.5. Taxe de Anulare și de Așteptare: Pasagerii pot anula cererile acceptate, iar partenerii pot avea dreptul la o taxă de anulare în anumite condiții determinate de Aplicația Hip. 4.6. Chitanțe: După fiecare furnizare de serviciu cu succes, Hip.Car creează și trimite o chitanță pasagerilor cu informațiile relevante. Chitanțele sunt accesibile prin meniul de istoric al călătoriilor din Aplicație. 4.7. Facturare și Taxe: Partenerii sunt facturați doar pentru Taxa Hip.Car, compensată săptămânal pe baza rapoartelor de activitate și documentelor de reglementare. 4.8. Taxă de Autorizare: Partenerii pot percepe șoferilor lor o 'taxă de autorizare'. 4.9. Taxă pentru Branding-ul Mașinii: Partenerii primesc o taxă lunară de 25 de euro pentru branduirea mașinilor cu logo-ul Hip.Car. 4.10. Compensație pentru Daune: Dacă pasagerii deteriorează neglijent vehiculul în timpul furnizării serviciului, Hip.Car are dreptul la compensație, care poate fi solicitată prin intermediul funcției de suport a aplicației. Confidențialitate și Limitare a Răspunderii 5.1. Compania poate colecta și utiliza informații personale în conformitate cu Politica sa de Confidențialitate, disponibilă în aplicație și pe https://www.Hip.Car/legal/privacy. 5.2. Aplicația Hip este furnizată pe baza "așa cum este" și "așa cum este disponibilă". Hip.Car nu reprezintă, nu garantează și nu asigură că accesul la aplicația Hip va fi neîntrerupt sau fără erori. În caz de orice probleme tehnice, ne vom strădui să le corectăm cât mai curând posibil, dar vă rugăm să țineți cont că funcționarea aplicației poate fi restricționată din cauza unor erori tehnice ocazionale și nu putem garanta că aplicația va funcționa în tot timpul, de exemplu, o urgență publică poate duce la întreruperea serviciului. 5.3. Aplicația Hip, reprezentanții săi, directorii și angajații săi nu sunt responsabili pentru nicio pierdere sau daună pe care o puteți suferi ca rezultat al utilizării aplicației Hip sau ca urmare a faptului că v-ați bazat pe călătoria contractată prin intermediul aplicației, incluzând, dar fără a se limita la: orice deteriorare directă sau indirectă a proprietății sau pierdere monetară; pierdere de profit; pierdere de afaceri, contracte, contacte, bunăvoință, reputație și orice pierdere care poate să apară din întreruperea afacerii; pierdere sau inexactitate a datelor; și oricare alt tip de pierdere sau daună. Modificare și Încheiere 6.1. Hip.Car își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica Serviciile sau de a modifica Acordul, inclusiv acești Termeni, în orice moment. Dacă modificăm acești Termeni, vom posta modificarea pe Servicii. 6.2. De asemenea, vom actualiza data "Ultima revizuire" în partea de sus a acestor Termeni. Dacă continuați să accesați sau să utilizați Serviciile după ce am postat o modificare sau v-am furnizat o notificare cu privire la o modificare, indicați că sunteți de acord să fiți obligat de termenii modificați. Dacă termenii modificați nu sunt acceptabili pentru dumneavoastră, singura soluție este să încetați să utilizați și să accesați Serviciile și să închideți contul dvs. Hip în termen de 30 de zile. 6.3. Dacă alegeți să închideți contul dvs. Hip, versiunea anterioară și valabilă a acestor Termeni va fi aplicabilă pentru dumneavoastră, cu excepția cazului în care utilizați Serviciile în perioada de 30 de zile care intervine, caz în care noua versiune a acestor Termeni vă va fi aplicabilă. 6.4. Compania își rezervă dreptul de a încheia sau suspenda accesul unui pasager la Aplicație la discreția sa, cu sau fără motiv. Legea aplicabilă 7.1. Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispute care derivă din sau sunt legate de acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din București. 7.2. Prin utilizarea Aplicației, recunoașteți că ați citit, înțeles și ați fost de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la contact@hip.car / tel (+4) 0724.895.465.